Er is geen garantie voor slecht vakmanschap?

2. Oktober 2009  
Gearchiveerd in Klachten

Vraag:

Hi,
Ik heb een vraag over een afgebroken tand door. een wortelkanaalbehandeling. Nu zie ik in een van uw antwoorden dat er geen garantie is voor een wortelkanaalbehandeling??
Ik heb in de maand maart een wortelkanaalbehandeling, en het zag er prima uit, zei de tandarts, maar nu is er een gebroken stuk van de tand en de behandeling is ook gebroken, want ik kan het schudden met de andere kant van de tand. Dit moet wel slecht zijn ambacht, en moeten kunnen worden gedekt door een garantie??
Ik kijk ernaar uit van u te horen.

Laurids

Antwoord:

Beste Guido,

Eerst zal ik zeggen dat uw tand is niet noodzakelijk gebroken gewoon omdat het is rodbehandlet. Er zijn verschillende redenen waarom een tand of kies krijgt rodbehandlet, en vaak is er niet veel meer van een tand of kies wanneer er rodbehandlet. Het klinkt als uw tand is gebroken, en het is iets dat kan gebeuren. Wanneer de tandarts kijkt naar de kwaliteit van een wortelkanaalbehandeling, hij zal kijken naar de rodfyldningen, ie. hij vervangt tandnerven, het is in de buurt. En dat is wat hij bedoelt met dat het er goed uitziet. Aan de tand breuken heeft niet per se iets met een slechte ambacht te maken, maar is een vrij vaak voorkomende complicatie, die in sommige gevallen kan het gebeuren.

U bent niet gedekt door enige vorm van garantie bij de tandarts. Maar denk dat dat al een model van een deense tandarts, hebben de mogelijkheid om te klagen over de behandeling. U kunt meer lezen over hoe om te klagen over een tandarts hier.

U kunt ook een aanvraag voor vergoeding van de Tandlægeforeningens Patientforsikring. U kunt meer lezen over schadevergoeding wegens wangedrag hier.

Hoop dat je kunt mijn antwoord.

Met vriendelijke groet,

Tandarts Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandheelkunde.dk™ – de Weg naar gezondere tanden

Belangrijk!!!
Vragen worden beantwoord door de tandarts kunnen worden gepubliceerd op de portal in anonieme vorm. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle antwoorden op de vragen en antwoorden van de tandarts kan nooit in de plaats van dialoog en overleg met een privé-arts. Een antwoord door de brievenbus moet worden gezien als informatief materiaal.

Voorwaarden:
http://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Klacht tegen de tandarts of tandheelkundige behandeling

Eigen praktijk tandartsen in Denemarken heeft ca. 8 miljoen. patientkontakter per jaar. En de overgrote meerderheid van de tandheelkundige behandelingen die worden uitgevoerd zonder problemen. In sommige gevallen ontstaat er echter problemen die de patiënt kan dan een wens om over te klagen.

Probeer het probleem op te lossen met de tandarts eerst
Het is een heel goed idee om te proberen om te praten met de tandarts over het probleem, voordat u besluit om te klagen. Veel van de problemen opgelost kunnen worden in een minnelijke manier in de gemeenschap, en de oplossing is de meeste voorkeur voor beide partijen. Het is in geen geval een eis, dat men moet eerst proberen het probleem op te lossen met de tandarts. Maar het is een goede optie, als je moet testen in de eerste plaats.

Het verschil tussen professionele en niet-professionele
In plaats van wanprestatie, kunnen er ook onenigheid tussen de tandarts en de patiënt, of het was de afgesproken behandeling wordt uitgevoerd, ontstaan er onenigheid over de prijs van de behandeling, of in enig andere manier het ontstaan van een geschil tussen een tandarts en een patiënt die niet met de professionele behandeling te maken.

In deze handleiding wordt allereerst ingegaan op de omstandigheden waarin een patiënt wenst te maken van een klacht over het professionele deel van de behandeling van een tandarts.

Het verschil tussen de ambtenaar en de eigen praktijk, tandarts
Het kan in het ergste geval een zeer verontrustende aangelegenheid zijn, als een tandarts behandeld heeft u het mis. Niet in het minst voor de portemonnee, als er is over het algemeen geen enkele garantie voor het werk dat je hebt gedaan bij de tandarts.
Maar waar moet je naartoe als je van mening zijn dat de tandarts een model heeft u? Het hangt in de eerste plaats, of u behandeld door een eigen praktijk, tandarts, of de tandarts is een openbaar ambtenaar.

Klagen over het openbaar tandartsen
Als u denkt dat een model van een tandarts op een openbare kliniek of een ziekenhuis, dan moet u binnen twee jaar een schriftelijke klacht bij de gezondheidsdienst Patientklagenævn.
Het is van toepassing op alle klachten van ambtenaren, tandartsen, mondhygiënisten, tandtechnici en tandartsen die niet in een overeenkomst aangegaan met de Regio ' s, Loon - en Takstnævn (ex. De verzekering van de gezondheid).

Op Patientklagenævnet krijg je een klachtenformulier dat u moet invullen. U kunt hier meer over lezen op de Patientklagenævnets website.

Op deze pagina vindt u alle benodigde contactinformatie, als je wil een klacht over een tandheelkundige behandeling.

Als je onder de 18 jaar
Bent u jonger dan 18 jaar, moet u altijd een klacht indienen bij de Gezondheid Patientklagenævn. Hier krijg je een klachtenformulier, dat u moet invullen. U kunt meer lezen op Patientklagenævnets website.

Hier vindt u relevante contact informatie in verband met de klachten tegen tandartsen, mondhygiënisten of tandtechnici.

Klacht over eigen tandarts
Als je een klacht hebt over een eigen tandarts, mondhygiënist of tandprotheticus, die een overeenkomst heeft met de Regionale Loon-en Takstnævn (ex. De verzekering van de gezondheid), kunt u deze handleiding volgen die informatie verschaffen over de klageforløbet.

De klacht moet gericht worden aan de regio
Wilt u een klacht indienen over een eigen tandarts, moet u uw klacht indienen bij de regio waar u woont. Ook kunt u uw klacht sturen naar de ggd in uw gemeente, of uw tandarts kredsforening. Maar het maakt niet uit welke van de bovenstaande opties u gebruikt, uw klacht zal worden doorgestuurd naar de regio waarin u woont, als de klacht de procedure worden beheerd door de regio ' s.

Het is gratis om te klagen over de tandarts
Het kost niets om een klacht over een eigen tandarts. En er is ook geen lagere limiet voor het bedrag, de klacht van toepassing is.

U moet betalen voor de behandeling, zelfs als u een klacht indienen
Het beroep heeft geen invloed op uw verplichting voor de behandeling. Betaling kan echter eisen dat gestort in de regio voordat de klacht wordt verwerkt.

Klacht
Er is een verschil over de klacht door de klachten van de professionele behandeling en klachten over andere zaken. Als er sprake is van andere zaken dan de professional onderdeel van de behandeling. Het kan, bijvoorbeeld. worden, als u gelooft dat u een behandeling of service die u hebt aangevraagd of om de prijs van de behandeling is verschillend van de overeengekomen prijs met de tandarts. Dus je hebt een termijn van zes weken nadat u vertrouwd bent met de relatie.

Voor het professionele deel van de behandeling, dat geldt zowel voor het onderzoek als de behandeling dient u een termijn van twee jaar na dat je bent – of moet worden – de hoogte van het probleem. De klacht zal worden ingediend niet later dan vijf jaren na de dag waarop de klageforholdet plaatsvond.

Wat de klacht dient te bevatten
De klacht dient schriftelijk en gedateerd te geschieden. Er is dus geen twijfel over wat je klagen over, en wanneer u een klacht indienen. Daarnaast moet uw klacht bevat de volgende informatie:

De tandarts die heeft geklaagd;
wat is geklaagd;
als het weg is;
wat uw mening is overeengekomen (als er sprake is van een schending van deze overeenkomst);
wat u wilt bereiken met de klacht

Om te komen tot een snellere verwerking, moet u ook een kopie meesturen van de facturen en andere relevante informatie over de tandheelkundige behandeling met u klagen over.

Veel van de regio ' s hebben een vorm voor gebruik in hoger beroep. Dus moet je eerst contact opnemen met uw regio voor meer informatie, of als je hulp en begeleiding bij de formulering van de klacht.

De klacht zal worden behandeld in de regio
De klacht zal worden behandeld in de regio, waar de tandarts, als u uw klacht zijn, clinic. Als eerste uw klacht zal worden behandeld door een Visitationsudvalg, die beoordeelt wat voor soort klacht het is. Het bestuur kan ervoor kiezen om de klacht af te wijzen, met het zelfde als ongegrond, maar meestal zal de commissie alleen pre-behandeling van de klacht en stuurt het naar Tandlægenævnet of van de ondernemingsraad in de regio waartoe u behoort. Het hangt af van wat je klagen over:

1) Indien uw klacht behandelt uitsluitend aangelegenheden, andere dan de academische deel van de behandeling, is de ondernemingsraad in uw regio, de behandeling van de zaak op.

2) Omgaan met de klacht van de tandheelkundige behandeling, alleen of zowel de tandheelkundige behandeling en andere feiten zijn, het is Regionstandlægenævnet, die zich bezighoudt met de klacht.
Regionstandlægenævnet afneemt als commissie uit te voeren onderzoeken en schattingen van de professionele in-office werken. In verband met deze visie en het inzicht kan de tandarts, je klagen over het feit dat opgeroepen om te identificeren zijn werk. De tandarts heeft niet het recht om deel te nemen in de feitelijke beoordeling van het werk.

Beroep
Weigeren Visitationsudvalget uw klacht, kunt u beroep aantekenen tegen dit besluit rechtstreeks naar de ondernemingsraad in uw regio. Dit moet u doen binnen zes weken nadat het besluit is genomen.

U kunt ook beroep instellen tegen een besluit van beide Regionstandlægenævnet en de ondernemingsraad in uw regio binnen deze periode van zes weken. Het moet de Landstandlægenævnet of Landssamarbejdsudvalget, afhankelijk van de manier waarop uw klacht is behandeld in de eerste plaats.

Alle raden en commissies die met uw klacht te maken, is samengesteld uit een gelijk aantal tandlægekonsulenter uit de regio en vertegenwoordigers van de regionale raad. Het beroep lichaam Landstandlægenævnet heeft ook een hoge rechtbank rechter als voorzitter.

Schadevergoeding wegens wangedrag
Tandlægenævnet in uw regio en Landstandlægenævnet kunt beslissen op een in de tandheelkunde, moet betalen een bedrag van de dekking die een tandheelkundige behandeling gemaakt te worden op de nieuwe. Nævnene kan echter niet opleggen van de tandarts aansprakelijkheid voor het volgende:

– Toename van de uitgaven als gevolg van een blessure
– Verlies van winst
– Blijvend letsel, pijn of pijn
– Andere kosten die als gevolg van een blessure

Als u wilt dat de vergoeding voor één of meer van de volgende gevallen, moet u contact opnemen met de Tandlægeforeningens Patientforsikring, die betrekking heeft op behandlingsskader volgens dezelfde richtlijnen als voor de ziekenhuizen.

Lees de evs. meer over de vergoeding voor de tandheelkundige behandeling

Je hebt natuurlijk ook de mogelijkheid om een civiele actie tegen de tandarts door de rechter. In een dergelijk geval moet zoeken naar de begeleiding en hulp van een advocaat.

Klachten over buitenlandse tandartsen en tandheelkundige ingrepen
U zal een model van een tandarts in Denemarken, bent u gedekt door de deense klachten-systeem en de mogelijkheid tot het verkrijgen van schadeloosstelling van de deense patientforsikring. Het is niet aan u, als u kiest voor het ontvangen van tandheelkundige behandeling in het buitenland. Zo zult u horen in plaats van dat land de regels op het gebied. Hier moet u zich bewust zijn dat klagereglerne en de vergoeding kan variëren sterk van land tot land. In het ergste geval loopt u het risico om volledig zonder enige vorm van dekking, indien er sprake is van een fout, schade in verband met een behandeling, of als u ontevreden bent over de kwaliteit van de behandeling.

Lees de evs. meer over Behandeling in het buitenland

Tandlægeforeningens Patientforsikring

Tandlægeforeningens Patientforsikring beslaat, volgens de regels van de klacht en erstatningsloven, schade in verband met het onderzoek en de behandeling door tandartsen.

Hier kunt u lezen over hoe het systeem werkt voor u als patiënt. Deze handleiding kan alleen gezien worden als een vereenvoudigde inleiding in de regels, omdat het te uitgebreid is om alle details. U moet overleggen met uw eigen tandarts indien u meer informatie wilt.

U vindt er ook de hele regeling beschreven op Tandlægeforeningens Patientforsikrings website.

De verzekering dekt
Letsels die in de periode na de 1. Januari 2004 zijn gedekt, indien deze is gedaan in verband met de behandeling door een eigen praktijk, tandarts of in verband met de behandeling van Regionstandplejen (ex. Amtstandplejen), in de gemeentelijke tandplejeordninger of aan een van de universiteiten ' tandheelkundige scholen.

Is het letsel is gebeurd voor 1. Januari 2004, is alleen gedekt als deze is gemaakt in verband met de behandeling door een eigen tandarts.

Wanneer u voor de vervanging
Hoewel de regeling voor schadevergoeding alleen betrekking heeft op de schade gedaan in verband met het onderzoek en de behandeling door een tandarts. U hebt echter de mogelijkheid om een schadevergoeding te verkrijgen, zelfs al is de schade niet te wijten is aan de schuld van de tandarts.

Als u opgelopen letsel in verband met een tandheelkundige behandeling kan er een vergoeding worden toegekend als blijkt dat de schade is een grote kans is dat wordt veroorzaakt in een van de volgende manieren:

  • Als de schade had kunnen worden vermeden door een andere behandeling, die in de gegeven situatie zou zijn geweest van de best mogelijke.
  • Als de schade te wijten is aan een fout of tekortkoming in de technische uitrusting en gereedschappen.
  • Als de schade zou zijn vermeden door het gebruik van een andere, even doeltreffende behandeling, techniek of methode.
  • Als de schade is zeer zeldzame en ernstig in relatie tot de ziekte die wordt behandeld, en dus verder gaat dan wat u redelijkerwijs behoort te tolereren.

Tijd
Om In aanmerking te komen voor schadevergoeding, indien de schade worden gemeld uiterlijk vijf jaar nadat je hebt kennisgemaakt met het. Er mogen niet meer dan tien jaar zijn verstreken sinds het ontstaan van het letsel is opgelopen.

In het geval van een ongeluk
U zal komen om de schade tijdens een ongeval bij een tandarts, die is niet een onderdeel van de professionele behandeling, bijvoorbeeld. door een val op een gladde vloer, kunnen alleen worden vergoed, als er sprake is van een fout van de kliniek.

Welke compensatie is beschikbaar voor
De vergoeding wordt betaald volgens de regels van de Erstatningsansvarsloven.

  • De vergoeding wordt betaald voor de kosten van het herstellen van de schade, dat wil zeggen. de extra kosten die het gevolg zijn van de schade.
  • Daarnaast kan er een vergoeding voor andere kosten die het gevolg zijn van het letsel, zoals de kosten van de geneeskunde.
  • Er kan een vergoeding voor verlies van inkomsten en verlies van verdiencapaciteit. Bovendien kan er een compensatie voor de pijn, het lijden en de voor blijvend letsel.
  • Er is normaal gesproken alleen bedoeld voor schadevergoeding, indien de vergoeding hoger is dan 1000 kr. Voor enige schade in verband met de behandeling van regionstandplejen, de gemeentelijke tandplejeordninger of op de universiteiten tandheelkundige scholen zullen alleen worden verstrekt schadevergoeding, indien het bedrag is meer dan $ 10.000.

Wat komt niet in aanmerking voor vergoeding
Er zal geen compensatie voor de kosten van de behandeling kwam je voor te krijgen gemaakt. Deze kosten zijn altijd voor eigen rekening. Hetzelfde geldt, indien de behandeling zal moeten worden gedaan, want van de één of andere reden mislukt.

U kunt ook niet verkrijgen van schadevergoeding voor de gevolgen van het ongeval of de ziekte die je hebt ontvangen een behandeling daarvoor, of als de behandeling niet heeft geleid tot het verwachte resultaat.

Als u om wat voor reden te geloven dat de behandeling onvoldoende is, kunt u mogelijk. vereisen de betaalde vergoeding terug. Deze eis zal dan niet worden gedekt door de verzekering, maar moet worden gemaakt in verband met een klacht tandlægenævnet in uw regio.
Tandlægenævnet zal dan een beslissing nemen of je moet het geld weer voor de behandeling die u hebt ontvangen, en een klacht wilt indienen.

Lees meer over hoe u de klachten van de regionale tandlægenævn.

Hoe om schadevergoeding te vorderen
Als u denkt dat u het recht op schadevergoeding, moeten u of samen met uw tandarts invullen van een skadesanmeldelsesblanket en stuur het naar:

Tandlægeforeningens Patientskadeforsikring
Svanemøllevej 85
DK-2900 Hellerup

De verwerkingstijd, normaliter tussen de acht en twaalf weken – in complexe gevallen moet er worden gerekend op een iets langere verwerkingstijd.

Beroep
Bent u niet tevreden met de beslissing in uw geval, heb je de mogelijkheid om beroep tegen de beslissing tot:

Tandskadeankenævnet
Svanemøllevej 85, 1. verdieping
DK-2900 Hellerup
Tel. 39 46 34 00

Nuttige contactgegevens

Nuttige contactgegevens voor klachten over de tandheelkundige behandeling, tandarts, mondhygiënist of tandprotheticus.

Tandlægeforeningen
Amaliegade 17
Dk-1256 Kopenhagen K.
Telefoon: 70 25 77 11
www.tandlaegeforeningen.dk

Tandlægeforeningens Patientforsikring
Svanemøllevej 85
Dk-2900 Hellerup
Telefoon: 39 46 00 60
www.tf-patientskade.dk/

Landssamarbejdsudvalget onderwerp. tandlægehjælp
c/o deense Regio ' s
Dampfærgevej 22
Dk-2100 Kopenhagen Ø
Telefoon: 35 29 81 00

Gezondheid Patientklagenævn
Frederiksborggade 15, 2. verdieping
Dk-1360 Kopenhagen K
Telefoon: 33 38 95 00
www.pkn.dk

De Deense Regio ' S
Dampfærgevej 22
DK-2100 Kopenhagen Ø, denemarken.
Telefoon: 35 29 81 00
www.regioner.dk

Het secretariaat van het Hoofdstedelijk Gewest
Kongens Vænge 2
Dk-3400 Hillerød, denemarken
Telefoon: 48 20 50 00
www.regionh.dk

Regio Zeeland
Alleen 15
4180 Sorø
Telefoon: 70 15 50 00
www.regionsjaelland.dk

De Regio Zuid-Denemarken
Damhaven 12
7100 Vejle
Telefoon: 76 63 10 00
www.regionsyddanmark.dk

Regio Midtjylland
Regionshuset Viborg
Skottenborg 26
Postbus 21
8800 Viborg
Telefoon: 87 28 50 00
www.regionmidtjylland.dk

Regio Noordjutland
Niels Bohr ' S Vej 30
Dk-9220 Aalborg-Oosten
Telefoon: 96 35 10 00
www.rn.dk